مهارات خدمة العملاء

تتناول هذه الدورة مهارات خدمة العملاء التي يحتاج كل موظف إلى اتقانها، والتي بدونها يتعرض قسم خدمة العملاء إلى الفوضى والإحراج، كما تتناول هذه الدورة المهارات الأساسية التي يحتاجها موظف خدمة العملاء، مثل: الصبر، والاصغاء، ومعرفة المنتج، ومهارات إدارة الوقت، والإقناع، والقدرة على التعامل مع المفاجآت.